March 20, 2025
Headlines

S.O.P

 

SOP PELAYANAN PERPUSTAKAAN KOTA DEPOK

1. Tujuan

Menetapkan prosedur operasional standar untuk memastikan pelayanan yang efisien, ramah, dan profesional bagi pengunjung Perpustakaan Kota Depok.

2. Ruang Lingkup

SOP ini berlaku untuk semua layanan yang diberikan oleh Perpustakaan Kota Depok, termasuk peminjaman, pengembalian buku, penggunaan fasilitas, serta kegiatan edukasi dan literasi.

3. Prosedur Layanan

  • Pendaftaran Anggota
    1. Pengunjung yang belum terdaftar mengisi formulir pendaftaran dengan membawa identitas diri (KTP atau kartu pelajar).
    2. Setelah pendaftaran, pengunjung diberikan kartu anggota untuk memanfaatkan layanan perpustakaan.
  • Peminjaman Buku
    1. Pengunjung memilih buku yang ingin dipinjam di area rak buku.
    2. Buku yang dipilih dibawa ke loket peminjaman bersama kartu anggota.
    3. Petugas akan mencatat data peminjaman dan memberi informasi tentang waktu pengembalian.
  • Pengembalian Buku
    1. Buku yang dipinjam dikembalikan pada waktu yang telah ditentukan.
    2. Petugas memeriksa kondisi buku dan mencatat pengembalian di sistem.
  • Penggunaan Fasilitas
    1. Pengunjung dapat menggunakan komputer atau layanan internet dengan mendaftar di loket.
    2. Pengunjung juga dapat memanfaatkan ruang baca atau ruang diskusi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  • Layanan Konsultasi
    1. Pengunjung yang membutuhkan bimbingan mengenai pendidikan atau informasi terkait perpustakaan dapat mengunjungi petugas untuk mendapatkan layanan konsultasi.

4. Tanggung Jawab

  • Petugas Perpustakaan: Memberikan pelayanan dengan ramah dan efisien, serta memastikan pengunjung mendapatkan layanan sesuai kebutuhan.
  • Pengunjung: Bertanggung jawab untuk menjaga ketertiban, menjaga kebersihan, serta mengembalikan buku tepat waktu.

5. Waktu Layanan

  • Perpustakaan buka setiap hari Senin hingga Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 WIB.
  • Tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.

6. Pengendalian dan Evaluasi

  • Petugas akan melakukan evaluasi pelayanan secara rutin untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Pengunjung dapat memberikan umpan balik melalui kotak saran atau secara langsung kepada petugas.

SOP ini dirancang untuk memastikan bahwa semua proses di Perpustakaan Kota Depok berjalan dengan lancar, tertib, dan sesuai dengan kebutuhan pengunjung.